SmartTrac 编辑部·目标关键词：数字化 名词解释 企业
最常听到的六个词
SaaS：按年订阅的云端软件，不用自己维护服务器；定制开发：按你的流程从零开发，灵活但贵；CRM：管客户、跟进与成交；ERP：管采购、生产、库存与财务；OA：内部审批与协同；中台：把各部门通用能力抽出来集中复用，大企业才需要。
先分清"我买的是订阅服务、还是为我定制的系统"，再谈数量级完全不同，谈判就不会被绕晕。
上手建议
小团队先用成熟 SaaS 验证流程，跑通后再决定要不要定制；几十人以上、流程差异大的企业，再考虑 ERP / CRM 定制或中台化。
数字化的顺序永远是：先梳理流程，再选工具，最后上系统。反过来买系统，大概率会买到一个"用不起来的昂贵摆件"。